Pokalbio taisyklės

Malonu kalbėti su protingu žmogumi. Mūsų laikais tiesioginė komunikacija tampa prabanga, o žmonės vertina gerus pašnekovus. Netgi trivialus pokalbis bus malonesnis, jei žinosite, kaip teisingai elgtis, kaip nukreipti ją teisinga kryptimi.

Jūsų efektyvumas derybose tiesiogiai priklauso nuo komunikacijos kultūros. Jūs turite suprasti, koks elgesys bus tinkamas ir kuris bus nepriimtinas. Pagrindinės pokalbio sudarymo taisyklės nėra tokios sudėtingos. Norėdami pagerinti komunikacijos efektyvumą, naudokite šį įrašą.

Pokalbio metu visada turėtumėte sekti žodyną, intonaciją ir toną. Slengas, profesionalus žargonas, retai naudojami žodžiai ne visada ir ne visur tinkami. Ta pati frazė gali skambėti visiškai kitaip, priklausomai nuo to, kaip ji išreiškiama. Net jei jūs esate erzina, neturėtumėte to rodyti kitiems.. Ramybė, mandagumas, pasitikėjimas, kruopštumas - jūsų geriausi sąjungininkai atliekant konstruktyvų dialogą.

Atskirai reikia pasakyti apie pasitikėjimo intonaciją - tai leidžia partneriui jaustis vienodomis sąlygomis su jumis, nors, galbūt, peržengiate savo žinias bet kokiu klausimu.

Nepamirškite apie šypseną. Labiau malonu žiūrėti į šypseną, o ne į „buko“, taigi jūs nesąmoningai susieti savo viziją su teigiamomis emocijomis.

Pokalbiai yra spontaniški, kai diskusijų temos pasirenkamos spontaniškai ir verslas, kai tikimasi aptarti konkretų klausimą. Verslo pokalbiui reikalingas mokymas ir organizavimas, turite būti bent jau kompetentingi. Jei verslo komunikacijos metu nekalbama apie kitas problemas.

Spontaniškas pokalbis reikalauja daug labiau išvystytų kalbų etiketo iš pašnekovų. Pagrindinė taisyklė - nesakykite savo partneriui, ką nenorite išgirsti.

Yra ir kitų taisyklių:

• neturėtume kalbėti apie dalykus, kurie vienaip ar kitaip gali paliesti pašnekovą - niekas nenori aptarti nemalonių temų;
• Klausimas, dėl kurio diskutuojate, turėtų būti įdomus jūsų partneriui pokalbyje, kažkas siaurai specializuoto, mokslinio nėra geriausias pasirinkimas;
• asmens puoselėjimas puošia: jūs neturėtumėte girti sau ir išgirsti savo nuopelnus, mažai tikėtina, kad jūsų pašnekovas gali būti suinteresuotas - žmogus yra daugiau pasakomas jo veiksmais nei žodžiais;
• trečiojo asmens, kuris nėra pokalbio metu, aptarimas taip pat ne visuomet yra tinkamas: gandai ir paskaloms - tai žingsnis į tikrą nedidelį pokalbį;
• Geras pokštas yra pokalbio apdaila, bet tik tada, kai tai tinkama.

• jei kyla ginčas, nesukelkite jos į ginčą, padarykite jį daug lengviau, nei manote - tiesiog reikia palaikyti pagarbą pokalbio partneriui: nekabėkite etikečių, „negaunate asmeninių“, nekelkite jokio kito požiūrio ir nenustatykite ;
• Svarbus yra pokalbio užbaigimo etapas: pokalbis nebūtinai turi būti dirbtinai pratęstas - daug efektyviau galite praeiti, kad įtvirtintumėte malonų įspūdį apie save, mandagiai atsisveikindami.

Šis įgūdis yra žmogiškojo bendravimo kriterijus. Žmonės mėgsta kalbėti apie save, o jūs, klausydamiesi, galite padaryti teisingą įspūdį apie pašnekovą. Klausykitės atidžiai ir pamerkite.Šis gestas reiškia ne tik sutikimą, bet ir parodo jūsų susidomėjimą.

Rodyti susidomėjimą tik šis interesas turėtų būti nuoširdus. „Įtraukimas“ pokalbyje ir melagingumo nebuvimas visada padės svečiam. Puikus būdas palaikyti pokalbius yra paaiškinti klausimus. Jų formuluotė gali būti: „Ar tai reiškia, kad ...?“, „Jūs norite pasakyti, kad ...?“

Visi žino, kad pertraukimas yra negraži nuo vaikystės, bet argumentų karštyje tai dažnai pamiršta. Negalima nutraukti, leiskite asmeniui pateikti savo argumentus iki galo, nesupainiokite. Galų gale, norėdami padaryti teisingas išvadas, galite tik klausytis.

Pokalbio metu turėtumėte būti patogūs. Tiek psichologiniu, tiek fiziologiniu lygmeniu. Priešingu atveju jums bus labai sunku suvokti tą vidinį susidomėjimą, kuris leidžia jums maloniai bendrauti. Nieko jums nereikėtų atitraukti.

Patogioje būsenoje jūs galite lengvai atlikti natūralų prisitaikymą. Tai yra NLP priėmimas, kurio esmė yra ta, kad jūs naudojate tą pačią laikyseną kaip ir pašnekovas, naudodami panašius gestus.

Jei norite sužinoti, kaip atlikti pokalbį, žr. Kitą vaizdo įrašą.